Если вы считаете, что заплатили дважды за один месяц.

Это возможно в двух случаях:
a) у вас настроены авто-платежи (auto-payment) в пэйпал и вы так же заплатили вручную;
b) у вас две активные подписки на авто-платежи в пэйпал;

В обоих случаях вам нужно предоставить ID транзакций (transaction ID) для оригинального платежа и дублированного. Если вы платили вдвойне более одного месяца, предоставьте ID транзакций для каждого месяца, когда это происходило.

Важно! Копируйте ID транзакции (transaction ID) как текст, пожалуйста, не прикрепляйте скриншоты. Мы проверяем каждую транзакцию вручную и это настоящая головная боль перепечатывать длинные коды транзакций со скриншота.

Если у вас настроены авто-платежи и вы так же заплатили вручную - просто предоставьте нужные транзакции и попросите возврат средств (refund) для дублированного платежа через систему саппорт-тикетов.

Если проверив свой paypal-аккаунт вы обнаружили, что у вас действительно продублирована подписка на авто-платежи - пожалуйста отмените одну из подписок, чтобы остановить дублированные платежи.

Но почему авто-платеж был списан с меня, если я заранее заплатил по текущему счету вручную?
Потому-что Paypal авто-платежи это простая автоматизация. Они не являются "умным алгоритмом", пэйпал не проверяет, был ли счет оплачен или нет. Ваша подписка просто отправляет платеж в определенную дату по расписанию, не обращая внимания на остальное.
Была ли эта статья полезна?
Спасибо!